Carrazzoni, R.S. do N. et al. 2020. INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’. Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management and Innovation). 8, 2 (dez. 2020), 44–64.