Carrazzoni, R.S. do N. et al. 2020. INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: MELHORIA NA GESTÃO DE PROCESSOS DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS | ORGANIZATIONAL INNOVATION: IMPROVEMENT OF MICRO AND SMALL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT’. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação). 8, 2 (Dec. 2020), 44–64.