Fernandes, R.M. et al. 2017. UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA DMAIC EM UM HOSPITAL DA REDE PÚBLICA FEDERAL COM FOCO EM MELHORIA DA PREVISÃO DE DEMANDA POR CONSULTAS | USE OF DEMAIC METHODOLOGY IN A FEDERAL PUBLIC HOSPITAL TO IMPROVE DEMAND FORECASTING OF NUMBER OF CALLS. Brazilian Journal of Management and Innovation (Revista Brasileira de Gestão e Inovação). 5, 2 (Dec. 2017), 59–83.